Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont portées à la connaissance de chaque acheteur et/ou joueur pour lui permettre de passer commande et de réserver. Le fait de passer commande ou de réserver par mail ou téléphone implique l’acceptation entière et sans réserve du joueur à ces conditions générales de vente.

Article 1 – Activité

Lib’escape a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’évasion grandeur nature, en groupe de 2 à 5 joueurs, organisés en son établissement situé 54 rue Montesquieu, 33500 Libourne.

Article 2 – Mise à disposition et utilisation de la salle

Selon le principe même du jeu, Lib’escape accorde aux joueurs le droit d’occuper une des deux salles pour une durée maximale de 60 minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Lib’escape, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 5 joueurs maximum. Les joueurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

La complexité du jeu ne permet pas aux joueurs dont l’âge est inférieur à 14 ans de bien apprécier et joueur aux 2 salles actuelles (dans le futur et lorsque les salles changeront, cet âge pourra être modifié). Cependant, ils ne seront pas refusés à condition d’être accompagné par un adulte et il n’y aura pas de tarif spécial; de même que les joueurs mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure. Les mineurs de plus de 16 ans peuvent venir non accompagnés d’un majeur. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, Lib’escape ses réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Afin de pouvoir profiter pleinement de leur expérience, nous conseillons aux personnes présentant un déficit visuel ou auditif de venir accompagnés de personnes sans handicap. Les personnes en fauteuil roulant ne pourront accéder uniquement qu’à la salle du bunker (la salle au rdc), l’autre salle présentant des élèments non modifiables et incompatibles avec un fauteuil roulant. Dans tous les cas, nous vous conseillons d’appeler Lib’escape avant toute réservation afin de pouvoir offrir à tous la meilleure expérience possible.

Lib’escape ne saurait conseiller l’activité aux femmes enceintes de plus de 7 mois; et décline toute responsabilité en cas de problème. De même que nous déconseillons aux personnes souffrant de maladies cardiaque ou souffrant de crises d’epilepsie de participer à ce genre d’expérience.

Les joueurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégrité de ses équipements (décoration, ameublement,…) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage prévu. De ce fait, l’acheteur et/ou joueur reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation quel que soit l’auteur de la dégradation. Par ailleurs, chaque joueur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner aucun dommage aux autres joueurs, aux locaux et aux matériels de Lib’escape.

Durant toute sa présence au sein des locaux de Lib’escape, chaque joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Lib’escape. A ce titre, Lib’escape ne tolère aucune forme de violence, quelle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterail aux élèments cités précédemment. Lib’escape se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et l’ensemble des personnes se trouvant dans les locaux de Lib’escape. 

Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Article 3 – Les prix

Les tarifs communiqués par Lib’escape sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour une durée de 60 minutes de jeu maximum. Toutefois, une session de jeu comprend une mise en situation, l’explication des règles du jeu et de sécurité, une présence des joueurs dans la salle pendant 60 minutes maximum et un échange avec le personnel de Lib’escape sur l’expérience vécue. Prévoir donc 1h30 de présence dans nos locaux. Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.

Si vous venez à moins de participants qu’originellement prévu, aucun remboursement ou avoir de la quote-part de l’absent ne saurait être effectué. Si vous venez à plus de participants que prévu dans la limite maximale de la salle (5 personnes), le complément sera à payer au moment de votre arrivée dans nos locaux, en espèces ou en carte bancaire uniquement.

Lib’escape se réserve le droit de demander un pièce d’identité à toute personne entrant dans le local de Lib’escape.

Pour des prestations réservées sans paiement au préalable et en cas d’impayé, Lib’escape se réserve le droit de facturer des pénalités de retard selon le taux en vigueur au moment des faits, et des frais de recouvrement pour une somme forfaitaire de 40€. Nous rappelons qu’est considérée comme impayée, toute session ou prestation non réglée le 31ème jour après sa réalisation.

Lib’escape s’engage à fournir sur demande une facture par email.

Article 4 – Réservations, annulations, retards

La mise à disposition d’une salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable (ou à l’arrivée). Celle-ci est effectuée par l’acheteur et/ou joueur sur le site internet de Lib’escape www.libescape.fr ou au téléphone 0686140559. Toutes les réservations sont effectuées depuis le site internet ou par téléphone et selon les disponibilités affichées ou énoncées. Toutefois, selon certaines circonstances et à l’appréciation seule de Lib’escape, les modalités de paiement peuvent être ajustées.

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation émanant de Lib’escape. Dans ce cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé. En cas de demande exceptionnelle et dûment justifiée par l’acheteur et/ou joueur au minimum 48h avant l’heure de réservation, Lib’escape peut éventuellement envisager le remboursement d’un réservation payée sur notre site internet. Le remboursement ou non d’une réservation est à la seule appréciation de Lib’escape.

Vous êtes responsable de la saisie exacte de vos coordonnées et autres dans le formulaire de réservation en ligne. En soumettant ce dernier, vous garantissez à Lib’escape que les informations sont exactes. Nous ne serions être tenus responsable pour quelconque erreur de saisie ou erreur de choix de date et horaire de votre part.

Suite à votre réservation sur le site internet ou par téléphone, vous recevrez une confirmation de votre réservation par courriel uniquement, merci de vérifier votre courrier indésirable et si vous n’avez rien, merci de nous contacter rapidement.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

Nous demandons aux membres de l’équipe d’être présents sur le site 10 à 15 minutes avant l’heure de réservation afin de recevoir les instructions liées au jeu. En cas de retard des joueurs pour une session réservée, les joueurs pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la partie (en acceptant de perdre les minutes liées à leur retard). Dans tous les cas, et afin d’éviter qu’ils ne rencontrent les joueurs de la session de jeu suivante et qu’ils n’obtiennent des informations qui diminueraient la qualité de leur session, les joueurs s’engagent à quitter les locaux de Lib’escape au plus tard une heure et trente minutes après l’heure de début de session prévue sur la réservation. Lib’escape se réserve le droit de refuser l’accès aux joueurs dont le retard excèderait 15 minutes ou plus. Aucun remboursement ne sera possible.

Dans le cadre de votre réservation, Lib’escape recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie. Lib’escape s’assure que la confidentialité de vos renseignements personnels soit assurée. En réservant, vous êtes susceptible de recevoir nos newsletters, offres, évènements, … Toutefois, Lib’escape vous permet de vous désinscrire via un lien en bas de l’email reçu.

Lors de votre arrivée, Lib’escape vous demandera le nom et le prénom liée à la réservation et il vous sera demandé de confirmer votre identité au moyen d’un pièce d’identité.

Article 5 – Confidentialité, Photo & Caméra

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ou photo ne peut être effectué dans les salles. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (téléphones mobile, caméras…) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareils de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce, pour toute l’équipe. Lib’escape demande aux joueurs de ne pas divulguer les détails du jeu et ce, de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et/ou totale violerait les intérêts commerciaux de Lib’escape.

Des photos des équipes pourront néanmoins êtres prises avant et/ou après chaque session de jeu. Ces photos pourront être utilisés par Lib’escape dans le but d’alimenter le site internet et son image digitale (Facebook, Twitter, Google+, …). Vous pouvez néanmoins vous opposer à la prise de photos ou à son utilisation directement auprès de Lib’escape. Lib’escape ne pourra être tenu responsable de l’utilisation des photos faite par les utilisateurs web et/ou les joueurs.

Article 6 – Règlement interne des jeux

Lib’escape met tout en œuvre afin de vous offrir un jeu conforme à vos attentes. L’ordre, la disposition ou la distribution de la salle demeurent à la discrétion de Lib’escape et aucune réclamation ne pourra être effectué en cas de modification de celle-ci. Par ailleurs, pour des raisons techniques, nous demandons à chaque joueur de bien vouloir laisser son téléphone portable ou tout appareil pouvant donner lieu à des interférences avec le système de caméras et d’écoute à l’accueil. Il en va du bon déroulement du jeu et de la qualité des services proposés.

Aucune boisson ni aliment ne peuvent être introduits dans les salles de Lib’escape.

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement de Lib’escape.

Lib’escape décline toute responsabilité pour tous dommages/vols concernant tous objets apportés par les clients dans les locaux de Lib’escape.

Lib’escape est un espace non-fumeur.

Article 7 – Sécurité

Le joueur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, quelles soient contractuelles, affichées sur site ou énoncées oralement par le personnel de Lib’escape.

Chaque joueur s’engage à prendre connaissance et à respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Lib’escape.

Le joueur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans les salles des objets considérés comme des dangers physiques (explosif, inflammable, combustible, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif) et dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant, sensibilisant, cancérogène/tératogène).

Article 8 – Tribunaux compétents

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.